Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sur notre site web. Pour garantir la sécurité de toutes les transactions financières, nous avons mis en place des mesures strictes. Notre plateforme de paiement sécurisé est compatible avec PayPal, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, ainsi que des méthodes de paiement mobile telles que Apple Pay et Google Pay. De plus, nous offrons la commodité et la sécurité de Shop Pay, une solution de paiement rapide et sécurisée. Cela vous permet d'avoir la certitude que vos informations personnelles et financières seront protégées lorsque vous effectuez un achat sur JULIETTELEONELABEL.COM.

Nous livrons à l'international. Nous faisons confiance à Bpost pour toutes nos livraisons nationales (Belgique) et internationales. Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 250 euros dans l'Union européenne. Les frais de douane sont inclus dans les frais de livraison appliqués sur notre site web. Les frais de livraison seront calculés lors du processus de paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre colis. Nous proposons diverses options de livraison pour répondre à vos besoins, y compris des services de livraison express pour recevoir votre commande plus rapidement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Expédition pour les produits en stock

Les produits en stock, en édition limitée ainsi que les articles en édition continue seront expédiés dès confirmation de votre commande. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Expédition pour les produits fabriqués sur commande

Certains de nos produits sont fabriqués sur commande et produits spécifiquement pour chaque client. En raison de leur nature artisanale, veuillez prévoir jusqu'à un mois pour la production de votre commande. Soyez assuré que chaque pièce est fabriquée avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails pour garantir votre satisfaction.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour votre colis. Vous pourrez suivre la progression de la livraison de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous parvienne en toute sécurité.

Non. Pour garantir une livraison plus rapide en Belgique, vous pouvez choisir de récupérer votre commande (sur rendez-vous) au showroom. Vous pouvez également essayer votre vêtement sur place et payer directement sur place. Pour toutes les visites, veuillez nous contacter à info@julietteleonelabel.com

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour assurer la commodité de nos clients. Vous pouvez payer votre commande en utilisant PayPal, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay. De plus, nous prenons en charge les options de paiement mobile telles que Apple Pay et Google Pay. Avec cette gamme d'options de paiement, vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous disposons d'une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.


Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse julietteleonelabel@gmail.com.

 

Soumettre une demande de retour

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7. Cliquez sur Demander un retour. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevrez un remboursement.

Les frais sont à la charge de l'acheteur. Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Juliette Leone Label,

26, Rue du maïeur, 1457 Walhain, Belgique.

Veuillez contacter info@julietteleonelabel.com, nous trouverons rapidement une solution pour résoudre ce problème. Des questions ? Contactez-nous à info@julietteleonelabel.com, ou via notre chat.

Veuillez nous contacter immédiatement à info@julietteleonelabel.com. Si votre commande n'a pas été traitée, nous ferons de notre mieux pour répondre favorablement à votre demande.